Condizioni generali di servizio

Versione del 9 ottobre 2026. Bozza da validare con un legale prima dell'apertura al pubblico.

1. Chi fornisce il servizio

Il servizio Vemploy è fornito da Velion S.r.l., con sede in Via del Coroneo 19, 34133 Trieste (TS), Italia, C.F. e P.IVA 01421440320, REA TS-214729 ("noi"). Per qualsiasi comunicazione scrivi a giacomo@velion.it.

2. Il servizio

Vemploy è un'applicazione per Windows che svolge al posto tuo lavori su Chrome e sui programmi del tuo computer, guidata da un modello di intelligenza artificiale. L'account Vemploy serve per la licenza e per l'uso dell'intelligenza artificiale.

Il lavoro resta sul tuo computer: chat, documenti, conoscenza, procedure e credenziali dei tuoi sistemi non vengono inviati ai nostri server.
Le richieste al modello di intelligenza artificiale passano dal nostro gateway per essere inoltrate al fornitore del modello; non le conserviamo. Conserviamo solo i dati di consumo (data, modello, quantità, costo).
Come trattiamo i dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy. Se usi Vemploy per un'azienda, il trattamento che svolgiamo per tuo conto è regolato dall'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di queste condizioni.

3. Account

Per usare il servizio devi creare un account con un indirizzo email che controlli. Ogni casella di posta può avere un solo account.
Sei responsabile della riservatezza della tua password e di quello che avviene con il tuo account.
In un account aziendale il titolare risponde dell'uso fatto dalle persone che invita, dei loro limiti di spesa e dei loro computer collegati.

4. Piani, uso incluso e uso on-demand

I piani, i prezzi e l'intelligenza artificiale inclusa in ciascuno sono quelli pubblicati nella pagina Prezzi al momento dell'acquisto.
Ogni piano include ogni mese un importo di uso dell'intelligenza artificiale, conteggiato secondo il nostro listino. L'uso incluso non si accumula da un mese all'altro.
Nei piani a pagamento puoi attivare l'uso on-demand: oltre l'incluso il servizio continua alle stesse tariffe, entro il tetto mensile che imposti. Al raggiungimento del tetto l'intelligenza artificiale si ferma.
Nel piano gratuito l'intelligenza artificiale si ferma quando finisce l'uso incluso.
I prezzi dei piani e l'uso incluso possono cambiare. Una modifica vale per i nuovi acquisti da quando è pubblicata; per un abbonamento in corso vale dal primo rinnovo successivo a un preavviso via email di almeno 30 giorni, e puoi disdire prima che abbia effetto.
Listino early adopter. Chi si abbona mentre ci sono posti disponibili mantiene i prezzi e l'uso incluso di quel listino per 12 mesi dalla prima sottoscrizione, anche cambiando piano all'interno dello stesso listino. Il posto è uno per account. Dopo i 12 mesi vale il listino in vigore, con il preavviso indicato sopra.
Il nostro listino dell'intelligenza artificiale (le tariffe di ciascun modello) segue i prezzi dei fornitori e il cambio tra euro e dollaro. Possiamo aggiornarlo con un preavviso via email di almeno 30 giorni, anche durante i 12 mesi del listino early adopter; i modelli disponibili possono cambiare.

5. Prezzi, pagamenti e fatture

I prezzi sono indicati IVA esclusa; l'IVA è aggiunta secondo il paese del cliente. I pagamenti sono gestiti da Stripe.
L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese o ogni anno, secondo il piano scelto, finché non lo disdici.
L'uso on-demand è addebitato man mano che matura: quando raggiunge 20 € e alla fine di ogni periodo.
La fattura è elettronica ed è emessa tramite il Sistema di Interscambio; i documenti di Stripe sono copie di cortesia, non valide ai fini fiscali. Per emetterla ci servono i dati che indichi nella pagina di fatturazione.
Se un pagamento non va a buon fine, Stripe riprova secondo il suo calendario. Se il pagamento dell'abbonamento non viene incassato l'intelligenza artificiale si ferma; se non viene incassato un addebito di uso on-demand, si sospende solo l'uso on-demand.

6. Disdetta e cambio di piano

Puoi disdire in qualsiasi momento dal portale di gestione dell'abbonamento: il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnova. Fuori dal caso del recesso (punto 7) i periodi già pagati non sono rimborsati.
I passaggi a un altro piano o a un altro numero di posti sono ricalcolati in proporzione da Stripe.

7. Diritto di recesso (solo consumatori)

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo. Al momento dell'acquisto ci chiedi di iniziare subito il servizio: in caso di recesso entro i 14 giorni ti rimborsiamo quanto pagato, meno la parte di servizio già fornita fino al recesso, compreso l'uso dell'intelligenza artificiale già consumato. Le modalità e il modulo sono nella pagina Recesso. Il diritto di recesso non spetta a chi acquista per la propria attività professionale o d'impresa.

8. Uso consentito

Non puoi usare il servizio per attività illecite, per aggirare i limiti di consumo o di sicurezza, né rivenderlo senza il nostro accordo scritto.
Sei responsabile delle operazioni che fai svolgere a Vemploy sui tuoi sistemi e sui siti a cui accedi, e del rispetto delle condizioni di quei sistemi.
L'intelligenza artificiale può sbagliare: verifica i risultati prima di fare affidamento su di essi. Vemploy chiede conferma prima dei passi che indica come importanti.

9. Disponibilità e responsabilità

Facciamo il possibile perché il servizio sia disponibile e funzioni correttamente, ma non possiamo garantire che sia privo di interruzioni o errori, anche per cause dei fornitori dei modelli.
Salvo dolo o colpa grave e salvo i diritti che la legge riconosce in ogni caso ai consumatori, la nostra responsabilità complessiva è limitata agli importi che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il fatto.

10. Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione di queste condizioni o di mancato pagamento, avvisandoti quando possibile.
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla pagina Account. L'abbonamento si chiude subito, senza rimborso, e l'uso on-demand non ancora addebitato viene addebitato prima.

11. Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni. Ti avvisiamo per email almeno 30 giorni prima che le modifiche abbiano effetto; al primo accesso successivo ti chiediamo di accettarle. Se non le accetti puoi disdire l'abbonamento prima che abbiano effetto.

12. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi è competente in via esclusiva il foro di Trieste.